X

Se incarca...

Intrebari frecvente

Chiar si cei mai experimentati calatori pot sa aiba intrebari uneori. Aici poti sa gasesti raspunsurile potrivite fiecarui pas, de la rezervare pana la intoarcerea din calatorie.

Intrebari generale

Despre Vola.ro

Despre Vola.ro

Care este programul de lucru al Vola.ro?

Care este programul de lucru al Vola.ro?

Ce servicii ofera Vola.ro?

Ce servicii ofera Vola.ro?

Pot rezerva mai multe servicii in acelasi cos de cumparaturi?

Pot rezerva mai multe servicii in acelasi cos de cumparaturi?

Care sunt modalitatile de plata?

Care sunt modalitatile de plata?

Rezervari hoteluri

Cum pot sa fac o rezervare de hotel?

Cum pot sa fac o rezervare de hotel?

Ce modalitati de plata am la dispozitie?

Ce modalitati de plata am la dispozitie?

Tarifele afisate sunt pe noapte sau pe sejur, pe persoana sau pe camera?

Tarifele afisate sunt pe noapte sau pe sejur, pe persoana sau pe camera?

Ce include tariful afisat?

Ce include tariful afisat?

Este rezervarea mea confirmata?

Este rezervarea mea confirmata?

Ce reprezinta fiecare status al rezervarii?

Ce reprezinta fiecare status al rezervarii?

Cum pot vizualiza informatiile despre locatia hotelului meu?

Cum pot vizualiza informatiile despre locatia hotelului meu?

Ce reprezinta conceptul de "Oferta speciala"?

Ce reprezinta conceptul de "Oferta speciala"?

Ce reprezinta voucherul? Cum pot intra in posesia lui?

Ce reprezinta voucherul? Cum pot intra in posesia lui?

Explicatii tipuri de masa

Explicatii tipuri de masa

Ce reprezinta politica de anulare si modificare a rezervarii de hotel?

Ce reprezinta politica de anulare si modificare a rezervarii de hotel?

Cum pot modifica sau anula rezervarea de hotel?

Cum pot modifica sau anula rezervarea de hotel?

Ce reprezinta termenul de plata?

Ce reprezinta termenul de plata?

Ce reprezinta termenul "check-in/check-out"?

Ce reprezinta termenul "check-in/check-out"?

Ce reprezinta termenul "copil" sau "infant"?

Ce reprezinta termenul "copil" sau "infant"?

Voi avea wifi/ parcare/ aer conditionat la hotel?

Voi avea wifi/ parcare/ aer conditionat la hotel?

Ce alte taxe se mai adauga la suma finala a rezervarii?

Ce alte taxe se mai adauga la suma finala a rezervarii?

Cate paturi voi avea in tipul de camera rezervat?

Cate paturi voi avea in tipul de camera rezervat?

De ce nu primesc discount pentru toate hotelurile afisate pe site?

De ce nu primesc discount pentru toate hotelurile afisate pe site?

Imi este asigurat transferul de la aeroport la hotel?

Imi este asigurat transferul de la aeroport la hotel?

Voi primi pat suplimentar pentru copil?

Voi primi pat suplimentar pentru copil?

Va fi necesar sa garantez cu cardul la receptie?

Va fi necesar sa garantez cu cardul la receptie?

Ma puteti asigura ca voi primi camera de fumatori/ cu vedere catre oras/ situata la un etaj superior/ langa lift?

Ma puteti asigura ca voi primi camera de fumatori/ cu vedere catre oras/ situata la un etaj superior/ langa lift?

Rezervari bilete de avion

Care sunt modalitatile de a rezerva un bilet de avion?

Care sunt modalitatile de a rezerva un bilet de avion?

Este rezervarea mea confirmata?

Este rezervarea mea confirmata?

Daca rezervarea confirmata nu este cea dorita?

Daca rezervarea confirmata nu este cea dorita?

Modalitati de plata a biletului de avion

Modalitati de plata a biletului de avion

Care sunt regulile pentru efectuarea platii prin transfer bancar sau cash la orice unitate Banca Transilvania, BRD, Garanti sau ING?

Care sunt regulile pentru efectuarea platii prin transfer bancar sau cash la orice unitate Banca Transilvania, BRD, Garanti sau ING?

Pot face modificari la biletele de avion deja confirmate?

Pot face modificari la biletele de avion deja confirmate?

Care este explicatia notiunii non-refundable?

Care este explicatia notiunii non-refundable?

Care sunt modalitatile de livrare a documentelor de calatorie?

Care sunt modalitatile de livrare a documentelor de calatorie?

Care este procedura de reconfirmarea a zborului rezervat?

Care este procedura de reconfirmarea a zborului rezervat?

Imi este permisa efectuarea unei rezervari pentru un minor neinsotit?

Imi este permisa efectuarea unei rezervari pentru un minor neinsotit?

Cum pot sa vad cu ce tip de avion voi zbura?

Cum pot sa vad cu ce tip de avion voi zbura?

Imi este permis sa zbor cu animale de companie?

Imi este permis sa zbor cu animale de companie?

Care sunt regulile pentru efectuarea platii cash sau prin transfer bancar?

Care sunt regulile pentru efectuarea platii cash sau prin transfer bancar?

Trebuie sa am cont deschis la Banca Transilvania/BRD/Garanti/ING ca sa pot achita prin depunere numerar?

Trebuie sa am cont deschis la Banca Transilvania/BRD/Garanti/ING ca sa pot achita prin depunere numerar?

Rezervari pachete turistice

Pot plati doar avans?

Pot plati doar avans?

Se poate face plata in rate?

Se poate face plata in rate?

Cat timp este valabila rezervarea dupa ce am facut-o pe site si cat de tarziu pot plati?

Cat timp este valabila rezervarea dupa ce am facut-o pe site si cat de tarziu pot plati?

Pot sta mai mult de 3 nopti? Pot sta numai 2 nopti?

Pot sta mai mult de 3 nopti? Pot sta numai 2 nopti?

Ce documente trebuie sa am la mine?

Ce documente trebuie sa am la mine?

Cand se face check-in-ul online?

Cand se face check-in-ul online?

Pot adauga ulterior bagaj de cala?

Pot adauga ulterior bagaj de cala?

Pot anula rezervarea dupa ce am facut plata? In ce conditii?

Pot anula rezervarea dupa ce am facut plata? In ce conditii?

Copiii platesc pachet integral?

Copiii platesc pachet integral?

Care sunt pasii de facut dupa ce m-am hotarat la un pachet?

Care sunt pasii de facut dupa ce m-am hotarat la un pachet?

Se mai poate modifica pretul dupa ce am facut rezervarea?

Se mai poate modifica pretul dupa ce am facut rezervarea?

Cand se face check-in / check-out la hotel?

Cand se face check-in / check-out la hotel?

Ce reprezinta taxa de oras si cat costa?

Ce reprezinta taxa de oras si cat costa?

Pot folosi cupon de reducere la oferte speciale?

Pot folosi cupon de reducere la oferte speciale?

Imi pot prelungi cuponul de rezervare ?

Imi pot prelungi cuponul de rezervare ?

Rezervari asigurari

Pot achita asigurarea de calatorie ulterior achizitionarii biletului de avion?

Pot achita asigurarea de calatorie ulterior achizitionarii biletului de avion?

Cui ma adresez in cazul in care am achitat o polita medicala si nu mai pot efectua calatoria?

Cui ma adresez in cazul in care am achitat o polita medicala si nu mai pot efectua calatoria?

Cum pot achizitiona o asigurare de calatorie?

Cum pot achizitiona o asigurare de calatorie?

Ce tipuri de asigurari poti incheia?

Ce tipuri de asigurari poti incheia?

Pot achizitiona o asigurare de calatorie daca nu sunt cetatean roman?

Pot achizitiona o asigurare de calatorie daca nu sunt cetatean roman?

Exista limita de varsta la incheierea unei polite de asigurare?

Exista limita de varsta la incheierea unei polite de asigurare?

Pot incheia o polita de asigurare dupa inceperea calatoriei?

Pot incheia o polita de asigurare dupa inceperea calatoriei?

Ce date sunt necesare pentru incheierea unei asigurari de calatorie?

Ce date sunt necesare pentru incheierea unei asigurari de calatorie?

Ce se intampla daca ma razgandesc in privinta achizitionarii politei de asigurare?

Ce se intampla daca ma razgandesc in privinta achizitionarii politei de asigurare?

De cand incepe protectia prin asigurare?

De cand incepe protectia prin asigurare?

Care sunt excluderile generale?

Care sunt excluderile generale?

Pentru intrebari referitoare la pachetele de asigurari pe cine pot contacta?

Pentru intrebari referitoare la pachetele de asigurari pe cine pot contacta?

Pe cine contactez daca am o urgenta medicala?

Pe cine contactez daca am o urgenta medicala?

De ce am nevoie de asigurare?

De ce am nevoie de asigurare?

Avantajele asigurarilor

Avantajele asigurarilor

Cum comand polita de asigurare?

Cum comand polita de asigurare?

Comportamentul in caz de dauna

Comportamentul in caz de dauna

Termeni si conditii polita asigurari de calatorie

Termeni si conditii polita asigurari de calatorie

Informatii despre plata asigurarii

Informatii despre plata asigurarii

Prelungirea asigurarii de calatorie

Prelungirea asigurarii de calatorie

Politele pentru femei insarcinate

Politele pentru femei insarcinate

Care este domeniul de valabilitate al asigurarii?

Care este domeniul de valabilitate al asigurarii?

Asigurarea Vola Rambursabil

Pot anula zborul din orice motiv?

Pot anula zborul din orice motiv?

Pot folosi Vola Rambursabil doar pe segmentul de retur?

Pot folosi Vola Rambursabil doar pe segmentul de retur?

In cat timp primesc banii inapoi?

In cat timp primesc banii inapoi?

Care sunt cele mai frecvente motive eligibile pentru rambursare?

Care sunt cele mai frecvente motive eligibile pentru rambursare?

Ce suma recuperez din valoarea biletului?

Ce suma recuperez din valoarea biletului?

Cum primesc banii?

Cum primesc banii?

Pot sa adaug Vola Rambursabil dupa ce biletul a fost emis?

Pot sa adaug Vola Rambursabil dupa ce biletul a fost emis?

Ce documente sunt necesare pentru a primi banii inapoi?

Ce documente sunt necesare pentru a primi banii inapoi?

De ce nu se factureaza asigurarea?

De ce nu se factureaza asigurarea?

Ce cazuri nu acopera Vola Rambursabil?

Ce cazuri nu acopera Vola Rambursabil?

Cum depun o cerere de rambursare?

Cum depun o cerere de rambursare?

Care este diferenta intre Vola Rambursabil si asigurarea de calatorie Vola.ro?

Care este diferenta intre Vola Rambursabil si asigurarea de calatorie Vola.ro?

Cat costa asigurarea Vola Rambursabil?

Cat costa asigurarea Vola Rambursabil?

Care sunt regulile Vola Rambursabil in cazul rezervarilor de grup?

Care sunt regulile Vola Rambursabil in cazul rezervarilor de grup?

Copyright © 2007 - 2021. Toate drepturile rezervate.

Termeni si conditii | Politica de confidentialitate | Politica de Cookies

Urmareste-ne pe

International

Alege limba:

RO EN