Până la 150 € discount
Zilnic, exclusiv în aplicație. Descarca acum!
Întrebări frecvente
Chiar și cei mai experimentați călători pot să aibă întrebări uneori. Aici poți să găsești răspunsurile potrivite fiecărui pas, de la rezervare până la întoarcerea din călătorie.
Despre Vola.ro
Contact Vola.ro
- Cum pot contacta Vola.ro?
- Cum pot contacta Vola.ro pe chat?
- Nu mă pot conecta pe chat cu Vola.ro. Cum trebuie să procedez?
- Vreau să întru în legătură telefonică cu un consultant Vola.ro. Cum trebuie să procedez?
- Cum mă pot abona la cele mai recente oferte?
- Cum pot modifică o adresa de email/nr de telefon din rezervarea făcută la Vola?
- Cum pot face o reclamatie?
- În cât timp primesc răspuns la reclamație?
Produsele și serviciile Vola.ro
- Vreau să anulez biletul de avion și am adăugat serviciul Vola Fast Refund. Când primesc banii?
- Serviciul Fast Refund este rambursabil?
- Am achiziționat Fast Refund pe rezervare. Cum recuperez banii?
- Când pot achiziționa Fast Refund?
- Ce reprezintă Fast Refund?
- Care este diferența dintre Trip Protect și Fast Refund?
- Care este diferența dintre Trip Protect și Flex?
- Care este diferența dintre Flex și o asigurare de călătorie?
- Care este diferența dintre Trip Protect și o asigurare de călătorie?
- Ce limitări sunt aplicate în cazul Trip Protect?
- Serviciul Trip Protect este rambursabil?
- Cum functioneaza serviciul Trip Protect?
- Când pot achiziționa Trip Protect?
- Ce reprezintă serviciul Trip Protect și de ce să îl adaug rezervării mele?
- Serviciul Flex este rambursabil?
- Am achiziționat Flex pe rezervare. Cum modific zborul?
- Am achiziționat Flex pe rezervare. Cum recuperez banii?
- De câte ori pot aplica serviciul Flex pe o rezervare?
- Când pot achiziționa Flex?
- Ce reprezintă Flex
Plată și Rezervare
- Ce reprezintă taxa de serviciu Vola?
- Trebuie să schimb aeroportul la zborurile combinate?
- Ce înseamnă zboruri combinate?
- Cum pot face o rezervare de grup?
- Călătoresc cu un bebeluș (sub 2 ani). Ce lucruri pot transporta la bord?
- Pot face o cerere de rezervare pentru un minor neînsoțit?
- Cum poate călători un minor cu avionul?
- Cum pot converti un cupon de reducere in cash?
- Până când este valabil cuponul de reducere?
- Pot să achiziționez un voucher cadou?
- Pot adauga mai multe vouchere Vola pe o rezervare?
- Cum aplic voucherul Vola in rezervare?
- Cum pot achiziționa un bilet la business class?
- Nu am încă pașaport, pot realiza cererea de rezervare și să revin cu datele din pașaport după ce întru în posesia lui?
- Aș dori o rezervare, mă puteți ajută cu efectuarea acesteia?
- Ce date sunt necesare la facturare?
- Pot modifica datele de pe factură?
- Cum pot solicita o fișă de client să văd istoricul facturilor?
- Când primesc factura fiscală?
- Ce trebuie să fac dacă nu reușesc să finalizez plata?
Modificări și anulări efectuate de companiile aeriene
- Vola oferă compensații pentru zborurile anulate?
- Ce pot să fac dacă pierd următoarea conexiune din cauza întârzierii zborului anterior?
- Dacă zborul meu are întârziere, am dreptul la compensații?
- Mi s-a anulat zborul de către compania aeriană. Taxa de serviciu Vola se rambursează?
- Pot discuta opțiunile de modificare direct cu compania aeriană?
- Pot solicita rambursarea direct de la compania aeriană?
- Pot solicita rambursare pentru o parte din rezervare?
- Ce opțiuni am dacă refuz noul orar propus de compania aeriană?
- Cum pot recupera banii pe zborul anulat de compania aeriană?
- Ce opțiuni am dacă zborul meu este anulat de compania aeriană în aeroport sau sunt refuzat la îmbarcare pe motiv de overbooking?
- Zborul mi-a fost anulat/modificat mai mult de 5 ore de către compania aeriană. Ce posibilități am?
Modificări și anulări efectuate de pasageri
- Ce condiții de modificare sunt la zborurile combinate?
- Ce condiții de anulare sunt la zborurile combinate?
- Pot anula biletul cumpărat și recupera banii?
- Când pot solicita modificarea datei de călătorie?
- De ce trebuie să achit suplimentar pentru modificare de dată?
- Dacă nu mai pot să călătoresc, poate să călătorească o altă persoană în locul meu?
Bagaje, locuri și alte servicii adiționale
- Ce obiecte NU pot lua cu mine în bagajul de mână?
- Ce obiecte pot lua cu mine în bagajul de mână?
- Cum pot adăuga asistență specială?
- Îmi puteți selecta locuri alăturate? Eu nu vreau locuri preferențiale, doar să fie alăturate.
- Pot să mai adaug bagaj/ loc preferențial dacă a fost deja emisă cartea de îmbarcare?
- Ce bagaje pot lua în avion când am zboruri combinate?
- Trebuie să preiau bagajele la zborurile combinate?
- Pot transfera bagajul de cală pe numele altui pasager?
- Ce tip de bagaj am inclus?
- Unde pot vedea bagajul adăugat?
- Cum îmi pot adăuga bagaj la rezervare?
Check-in
- De ce adresa de email de la companie este diferită de adresa mea de email?
- De ce nu îmi găsesc rezervarea pe site-ul companiei aeriene?
- Am cumpărat Check-in online automat și vreau să selectez locul.
- Nu am achiziționat serviciul Check-in online automat. Cum intru în posesia cărților de îmbarcare?
- Am achiziționat serviciul de check-in online automat. Când primesc cărțile de îmbarcare?
- Trebuie să fac check-in separat la zborurile combinate?
- Când pot efectua check-in-ul online?