Zborul mi-a fost anulat/modificat mai mult de 5 ore de către compania aeriană. Ce posibilități am?

1.Te poți reprograma pe o cursa alternativă oferită de către compania aeriană în funcție de disponibilitatea locurilor. În cazul în care ai fi optat pentru serviciul Trip Protect, iar zborul alternativ propus de către compania aeriană nu s-ar fi potrivit întru tocmai cu programul tău, unul dintre consultanții noștri ți-ar fi oferit un alt zbor până la destinație.

2. Poți solicita rambursarea pe segmentul anulat/modificat, dacă rambursarea este permisă de compania aeriană. Procesarea rambursării se va efectua în funcție de momentul în care compania aeriană va rambursa refundul către agenția noastră. În cazul în care ai fi optat pentru serviciul Fast Refund, rambursarea s-ar fi procesat către tine într-un termen maximum de 24 h.

În cazul în care zborul este anulat/reprogramat din timp, vei fi notificat pe adresa de email utilizată în rezervare cu opțiunile oferite de către compania aeriană. Indiferent dacă optezi pentru reprogramare sau rambursare, este necesar să revii cu un reply la emailul de informare cu până la 48 h înainte de zborul modificat pentru a ne comunica decizia ta. În cazul în care optezi pentru reprogramare pentru unul dintre zborurile sugerate de consultanții noștri, este necesar să revii în cel mai scurt timp cu solicitarea pentru a ne asigura că va exista în continuare disponibilitate pentru zborul propus.

Dacă zborul tău este anulat în ultimul moment (condiții meteo, grevă, defecțiune tehnică) și te afli în aeroport, te rugăm să urmezi instrucțiunile primite din partea personalului companiei aeriene.