Până la 150 € discount
Zilnic, exclusiv în aplicație. Descarca acum!
Flex
- Poți solicita anularea sau reprogramarea rezervării cu până la 24 de ore înainte de plecare.
- Primești înapoi 90% din valoarea biletelui de avion și a serviciilor adiționale (bagaje, locuri), maximum 7000 €/rezervare, în 24 ore. Costul serviciului Vola Flex este nerambursabil.
- Dacă dorești să îți continui călătoria, poți reprograma fără alte taxe incluse. Îți vom oferi noi variante de zbor și vom acoperi costul în limita valorii biletului achiziționat inițial.
- Anularea sau reprogramarea trebuie solicitată de pasagerul care a efectuat rezervarea și va avea efect pentru toți pasagerii de pe rezervare și pe întreg itinerariul.
Întrebări frecvente
Cum pot anula rezervarea?
Dacă dorești să anulezi călătoria, intră pe linkul primit pe email de la Vola.ro odată cu biletul de avion sau direct pe pagina: vola.ro/anuleaza și solicită anularea și vei primi un mesaj de confirmare. Rezervarea ta va fi anulată automat și vei primi banii în maximum 3 zile lucrătoare.
Cum pot reprograma zborul?
Dacă dorești reprogramarea zborului, apasă pe linkul primit pe email de la Vola.ro împreuna cu biletul de avion sau direct pe această pagină: vola.ro/anuleaza și solicită modificarea. Te vom contacta și vom stabili împreuna detaliile reprogramării.
Care este costul serviciului “Flex”?
Costul serviciului Flex este dinamic și se poate achiziționa doar online, odată cu biletul de avion. Serviciul Flex nu poate fi adăugat ulterior achiziției.
În ce situații nu pot anula sau reprograma rezervarea?
Serviciul Flex nu se aplică în cazul în care compania aeriană a anulat deja un segment sau ambele segmente de zbor. În acest caz, Vola.ro face demersuri pentru recuperarea segmentului/segmentelor anulate, iar rambursarea acestora se face conform procedurilor standard de rambursare ale companiei aeriene.
De asemenea, rezervarea nu mai poate fi anulată/reprograma dacă sunt mai puțin de 24h până la plecarea zborului dus.
Ce documente trebuie să depun pentru a obține rambursarea?
Nu sunt necesare documente justificative, acte sau alte dovezi. Nu îți solicităm motivul anulării sau alte detalii.
Ce se întâmplă dacă am adăugat acest serviciu dar compania aeriană anulează zborul?
Serviciul Flex nu poate fi aplicat în cazul în care zborul tău sau o parte din itinerariul tău este anulat de compania aeriană. În aceste situații, poți recupera costul biletelor de avion astfel:
- Poți primi 100% din biletul anulat, după ce primim rambursarea de la compania aeriană (de regulă, această procedură durează între 30-60 zile)
- Dacă ai achiziționat și serviciul Fast Refund – îți vom rambursa în maximum 1 zi 100% din costul biletelor de avion
- În funcție de caz, putem accepta cereri de anulare dacă ai avut un itinerariu cu mai multe segmente de zbor și compania a anulat sau modificat unul sau mai multe zboruri.
Pot anula doar pentru o parte din pasageri?
În cazul în care soliciți rambursarea, anularea se va efectua automat și obligatoriu pentru toți pasagerii.
Ce servicii adiționale acoperă "Flex"?
Flex se aplică pentru următoarele servicii achiziționate doar odată cu rezervarea: bagaje, locuri în aeronavă, check-in automat, Fast Refund. Asigurările de călătorie achiziționate de pe Vola.ro nu sunt acoperite de serviciul “Flex”. Nu sunt acoperite nici serviciile adiționale adăugate ulterior sau direct pe site-ul companiei aeriene.