Vola.ro are doar calitatea de intermediar/agent, iar in baza Regulamentului nr. 261/2004 de stabilire a unor norme comune in materie de compensare si de asistenta pasagerilor in eventualitatea refuzului la imbarcare si anularii sau intarzierii prelungite a zborurilor, doar compania aeriana este raspunzatoare fata de pasager privind neprestarea serviciilor, anularea serviciilor, returnarea contravalorii biletului neutilizat, acordarea unor despagubiri/compensatii, cazare, informare corecta privind cauzele anularii zborului sau acordarea altor drepturi prevazute de legislatia in vigoare.
Oferte bilete avion