Povestea Vola.ro - bilete de avion

Povestea Vola.ro incepe in anul 2000. In vara acelui an, 2 studenti din Polonia infiinteaza fundatia non-profit Student Adventure Society, care se ocupa cu programe studentesti de schimb cultural si turism pentru tineret. Popularitatea acestor programe creste exponential, iar fundatia se transforma intr-o companie cu numele Student Adventure. In Decembrie 2004, ia fiinta Student Adventure Romania. In Februarie 2005, ia nastere Student Adventure Moldova, iar in Septembrie 2006 - Student Adventure Ucraina.

In luna Februarie 2006, Student Adventure Romania a devenit reprezentant oficial STA TRAVEL, cea mai mare agentie de turism pentru tineret, cu birouri in peste 90 de tari. In acelasi timp, in interiorul companiei incep discutiile despre proiectul Vola. Pentru a reflecta importanta acestui proiect, compania isi schimba in septembrie 2006 numele in Vola.ro Student Adventure, iar in Martie 2007 compania devine agent acreditat IATA (International Air Transport Association). WWW.VOLA.RO se lanseaza in Aprilie 2007.

In Ianuarie 2008, fondul de investitii Tar Heel Capital (Varsovia, Polonia) investeste 1,1 mln. EUR in Vola.ro si serviciul nostru dedicat pietei din Polonia - FRU.pl.

Avem o echipa de consultanti cu experienta la dispozitia ta pentru a ne asigura ca nimic nu ramane la voia intamplarii. Lucram in turism de peste 6 ani si am descoperit ca exista lucruri pe care nu le putem controla - avioanele au dificultati tehnice, vremea ne mai da batai de cap - dar putem si vrem sa iti fim alaturi in asemenea cazuri si sa te ajutam sa planifici in cele mai mici detalii aventurile tale. Echipa Vola.ro se ghideaza dupa un set de valori pe care vrem sa ti le impartasim:

• Vrem ca destinatia sa fie insasi calatoria. Credem cu fermitate ca o calatorie te inspira si te “construieste” ca si persoana. Noi insine suntem calatori pasionati si vrem sa iti transmitem acest “microb” prin sfaturile si serviciile noastre.
  Credem ca destinatiile nu sunt orase sau locuri, ci sunt aventurile unor calatorii reusite.
• Vom spune pe bune. Tocmai pentru ca ne place sa calatorim, stim sa facem diferenta dintre marketing si informatii relevante. De aceea, iti vom transmite prin intermediul site-ului informatii concise, la obiect si relevante pentru nevoile tale.
  Credem ca ceea ce cumperi trebuie sa fie asa cum a fost prezentat.
• Vrem sa fii multumit(a) de alegerea facuta. Punct. Vrem sa vii la noi stiind ca o sa obtii servicii care te multumesc pe deplin. Iti stam la dispozitie prin intermediul site-ului, la telefon, chat sau in biroul nostru din Bucuresti (click aici pentru modalitati de contact). Suntem buni, insa nu suntem perfecti. In cazul in care doresti sa ne semnalezi ceva ce nu ti s-a parut in regula (sau sa ne lauzi), o poti face la telefon: 0721 335 465, prin email folosind formularul de aici.
  Credem ca satisfactia ta este un castig pentru noi.
• Vrem sa gasesti ce cauti. Asta inseamna 2 lucruri. Pe de o parte, am construit “arhitectura” serviciului Vola.ro din perspectiva unei persoane care cauta un bilet de avion, un hotel sau o masina de inchiriat si nu din perspectiva programatorilor unui site. In acelasi timp, consideram ca valoarea unui serviciu este in mintea cumparatorului si e o combinatie variabila de pret bun, de usurinta in obtinerea serviciului si de relevanta informatiilor primite.
  Credem ca la Vola.ro poti gasi atat calatorii ieftine cat si calatorii valoroase.
• Vrem sa cumperi cu incredere. Cand cumperi de la noi, vrem sa fii sigur(a) ca totul este in ordine: de la securitatea tranzactiilor efectuate pe site, la datele tale personale (toate informatiile sensibile sunt criptate cu cele mai noi tehnologii – SSL Secure Socket Layer) si pana la serviciile pe care le primesti de la partenerii nostri (linii aeriene, hoteluri sau companii de rent-a-car).
  Credem ca ai dreptul sa primesti ceea ce ai cumparat.
• Vrem sa devenim a-toate-stiutori. Poate in alta viata, insa ne poti ajuta sa fim foarte informati. Trimite-ne un mesaj cu impresiile tale de calatorie, cu sfaturi, poze, cu observatii sau reclamatii la comunitate@vola.ro (atasamente de maxim 3M te rugam). Vei ajuta poate alti calatori sa-si imbunatateasca experienta sau sa evite lucruri neplacute. Vom folosi informatiile primite pentru a ne sfatui clientii.
  Credem in dialog si in puterea Internetului de a genera comunitati.
• Vrem sa calatoresti cu noi. Vrem sa vezi Bari Gothic din Barcelona, Montmartre in Paris, vrem sa vezi Costiera Amalfitana in Italia, Tara de Foc, Pasunile Raiului din California, vrem sa vezi apusul in Ibiza si rasaritul in fiordurile Norvegiei.
  Credem in imaginatie.